Politique de confidentialité

Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail.
• Position géographique : adresse de collecte (ménage), position en temps réel pendant une collecte active (éboueur) — y compris lorsque l'écran est verrouillé ou l'application en arrière-plan, le temps de la course en cours (une notification reste alors visible pour vous en informer). Uniquement partagée avec la partie concernée par la collecte en cours, jamais après.
• Pièce d'identité et documents de vérification (éboueurs uniquement), utilisés pour la validation du profil.
• Historique des collectes, évaluations et réclamations.
• Données de paiement d'abonnement (éboueurs) : montant, référence et statut de la transaction. Coubel ne reçoit et ne stocke jamais vos identifiants Mobile Money ou vos données de carte bancaire — ces paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement (GeniusPay). Les collectes elles-mêmes sont payées en espèces, directement entre le ménage et l'éboueur : aucune donnée bancaire n'y est associée.

Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour permettre la mise en relation entre ménages et éboueurs, le suivi d'une collecte, la sécurité du service (vérification d'identité, prévention de la fraude) et le traitement des réclamations. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Conservation

La position GPS d'un éboueur n'est jamais historisée : seule sa position la plus récente est conservée, écrasée à chaque nouvelle mise à jour, et cesse d'être rapportée dès qu'il repasse indisponible. Une collecte (terminée, annulée ou échouée) n'est jamais supprimée, pour garantir la traçabilité en cas de litige. Les données du compte sont supprimées à votre demande (voir « Vos droits » ci-dessous), à l'exception des collectes déjà réalisées, conservées de façon anonymisée pour les mêmes raisons de traçabilité.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de votre compte et de vos données depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou en contactant l'assistance.

Sécurité

Les accès aux données sont strictement cloisonnés par rôle (ménage, éboueur, administrateur) et vérifiés à chaque requête. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Le code de validation à 6 chiffres d'une collecte n'est jamais accessible en clair, même par l'équipe Coubel.

Hébergement des données

Les données sont hébergées chez Supabase, dans un centre de données situé dans l' Union européenne (région Paris). Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis).